“ละเอียดรอบคอบ”
จุดแข็งที่ QA 9 ใน 10 คนเลือกใช้
เวลามีคนบอกว่า “ไม่น่าจะกระทบส่วนอื่น” เราก็ไปไล่เช็คเองต่อ
Requirement เขียนว่า “ระบบต้องทำงานถูกต้อง” เราก็ถามกลับว่าต้องมีเงื่อนไขแบบไหนบ้าง
เราคิด test case ครบทุกเคสที่มีใน flow พร้อมเตรียม test data อย่างละเอียด
แล้วเราก็บอกว่าจุดแข็งของเราคือ “ละเอียดรอบคอบ”
.
ช่วงนี้มีคนทักเข้ามาถามพี่กิ่งเรื่องการเตรียมสัมภาษณ์เยอะเลยค่ะ
แต่คำถามที่เจอซ้ำบ่อยที่สุด กลับไม่ใช่เรื่อง technical เลย
มันคือ
“ไม่มั่นใจว่าจะเอาอะไรไปสู้กับคนอื่น”
“ไม่รู้ว่าจะบอกจุดแข็งของตัวเองว่าอะไร”
.
มีอยู่ 3 คำ ที่ QA จะเขียนคล้ายๆ กันหมดค่ะ
“ละเอียดรอบคอบ”
“ช่างสังเกต”
“ใส่ใจรายละเอียด”
ไม่ใช่เพราะทุกคนลอกกัน
แต่เพราะ ทุกคนคิดว่าการเป็น QA ต้องมีสิ่งนี้
มันคือ job description ของอาชีพเรา
.
แต่รู้อะไรมั้ยคะ 3 คำนี้ เป็นจุดอ่อนของพี่กิ่งเลยค่ะ 🤣
ถ้าใครเคยทำงานด้วยกันจะรู้ว่า เวลาที่มีงานต้องรีวิวละเอียดๆ
พี่กิ่งจะให้คนในทีมช่วยเสมอ แล้วค่อยมาดูภาพรวมตอนหลังอีกที
ไม่ใช่เพราะพี่กิ่งโยนงานนะคะ แต่เพราะเรารู้ว่าจุดแข็งของแต่ละคนอยู่ที่ไหน
ทำ QA มาเกือบ 20 ปี โดยที่คำว่า “ละเอียดรอบคอบ” ไม่เคยเป็นจุดแข็งของตัวเองเลย
แปลว่า คำนี้ไม่ใช่สิ่งที่ QA ต้องมีค่ะ
มันเป็นจุดแข็งของบางคน แต่ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนจำเป็นต้องมี
.
📌 แล้วคำถามจริงๆ คืออะไร?
ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ หลายคนตอบ 3 คำนี้เพราะคิดว่านี่คือ “สิ่งที่ควรมี”
ไม่ได้เขียนลงไปเพราะรู้ว่ามันคือตัวเอง
สิ่งที่เราต้องเตรียมก่อนสัมภาษณ์ เลยไม่ใช่ “QA ที่ดีควรมีอะไรบ้าง”
แต่คือ เราเข้าใจตัวเองดีพอรึยัง ก่อนที่จะตอบ
หรือเราตอบไปเพราะคิดว่านี่คือสิ่งที่คนในอาชีพนี้ควรมี
.
📌 ทำไมเราถึงตอบแบบนั้น?
เพราะไม่มีใครชวนให้เราหยุดคิดเรื่องนี้เลยค่ะ
เราเคยลองคิดมั้ยว่า
👉 งานแบบไหนที่เราทำได้ดีกว่าคนอื่น
👉 งานแบบไหนที่ทำแล้วสนุกจนลืมเวลา
👉 งานแบบไหนที่คนอื่นมักจะขอให้เราช่วย
พอไม่มีเวลาไปคิดอะไรพวกนี้
ถึงเวลาต้องตอบคำถามสัมภาษณ์จริงๆ เราก็เลือกตอบสิ่งที่คิดว่าควรจะต้องตอบออกไป
.
จุดแข็งจริงๆ ของเรามันอาจจะมีได้มากกว่านั้นเยอะค่ะ
👉 เป็นคนที่เข้าใจ business ดีมาก จนช่วยถามคำถามตอน refinement ได้
👉 เป็นคนไม่ยอมแพ้กับปัญหายากๆ พยายามหาวิธี reproduce bug แปลกๆ ได้ตลอด
👉 เป็นคนที่เข้ากับทีมได้ดี รู้ว่าต้องคุยกับใครแบบไหน เดินไปบอก dev ว่าพังได้โดยไม่โดนตั้งกำแพงใส่
👉 เป็นคนที่รู้ว่าถ้าเหลือเวลาแค่ชั่วโมงเดียว ต้องเลือกรันเคสไหนก่อน
อะไรพวกนี้ มันมากกว่า ละเอียดรอบคอบ ช่างสังเกต ใส่ใจรายละเอียด
และการที่เราจะตอบได้ มันต้องเกิดจากการที่เราทบทวนตัวเองจนเข้าใจชัดเจน
ไม่ใช่ให้คนอื่นมาบอก หรือไปหาอ่านจากเทคนิคการตอบสัมภาษณ์ที่ดี
.
ที่หลายคนตอบคำถามนี้ไม่ได้ ไม่ใช่เพราะไม่มีจุดแข็งหรอกค่ะ
แต่เพราะยังไม่เคยมีใครชวนเราคุยกับตัวเองเพื่อหาคำตอบจริงจัง
แล้วในห้องสัมภาษณ์ มันก็มีเวลาแค่แป๊บเดียวในการคิด
ซึ่งมันไม่พอแน่นอน
.
📌 ลองเริ่มเลยวันนี้
ลองคิดถึงจุดแข็งของตัวเองมาซัก 1 เรื่องค่ะ
👉 แล้วลองตอบว่า “รู้ได้ยังไงว่าเป็นแบบนั้น”
ลองหาเหตุการณ์จริงที่จะช่วยตอบว่าทำไมเราเป็นแบบนั้น
เช่น ละเอียดรอบคอบ เพราะเจอ edge case ใน flow การจ่ายเงิน ที่ทั้งทีมมองข้ามไป
👉 ถ้ายังนึกไม่ออก ให้ลองถามว่า “งานแบบไหนที่เราทำแล้วรู้สึกไม่ยากเท่าคนอื่น”
เช่น บางคนมอง requirement แล้วสามารถเห็น combination ของเคสทุกแบบได้ทันที ทำให้มีเคสหลุดน้อยมาก
อันนี้แหละคือของจริง ต่อให้เราได้คำว่า “ละเอียดรอบคอบ” กลับมา
แต่มันก็คือสิ่งที่เป็นจุดแข็งที่มาจากความเข้าใจตัวเองของเราจริงๆ
แบบนี้แหละที่จะทำให้เราต่างจากคนอื่น