คำถามนึงที่ QA แบบเราเจอประจำ
“แล้วมันพร้อม release พรุ่งนี้มั้ย”
เราก็ตอบไปว่า “น่าจะโอเคค่ะ”
ทั้งๆ ที่เพิ่งทำ Test Report ส่งให้ทีมเมื่อวาน
ใช้เวลาทำอยู่ครึ่งวัน มีตาราง กราฟ ตัวเลขอีกหลายชุด
แล้วทำไมเรายังต้องเป็นคนตอบคำถามนี้อยู่ดี
ที่สำคัญคือ ทำไมเราถึงตอบได้แค่ “น่าจะ”
.
ไม่ใช่ว่าเราไม่รู้นะคะ ว่าเรามั่นใจในคุณภาพของสิ่งที่เราเทสได้แค่ไหน
เทสมากับมือ เรารู้ดีกว่าใครอยู่แล้ว ตรงไหนเสี่ยง ตรงไหนปล่อยได้
แต่ทำไมสิ่งที่อยู่ใน report มันตอบคำถามนั้นไม่ได้
หรือเพราะไม่เคยมีใครบอกเราว่า report มันมีไว้ทำอะไร
เราก็เลยทำตาม template ที่ได้รับต่อๆ กันมา
ซึ่งมันทำหน้าที่แค่บันทึกว่าเราทำอะไรไปบ้าง
แต่ไม่ได้ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ดีขึ้น
.
❌ Release นี้ มี Test Case 300 ข้อ รันไปทั้งหมด 270 ข้อ เจอบั๊ก 45 ตัว ปิดไปแล้ว 43 ตัว
เหลือบั๊ก medium อยู่ 2 ตัว
อ่านจบแล้ว ไม่มีใครรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
.
✅ เทสไปแล้ว 90% ของ scope (270/300)
Critical Flow: Login / Checkout / Payment ผ่านครบทุกเคส
เหลือบั๊ก 2 ตัว ที่เป็น medium ทั้งคู่ คุยกับ PO แล้ว แก้ release หน้าได้
10% ที่ยังไม่ได้เทส เป็น edge case ที่เกิดน้อยมาก
ถ้าจะ release พรุ่งนี้ ต้องโน้ตความเสี่ยงตรงนี้เอาไว้ด้วย
แบบหลังอ่านจบแล้วตัดสินใจได้เลย
.
ข้อมูลชุดเดียวกัน
ตัวเลขเหมือนกันทั้งคู่
ต่างกันแค่เราแปลให้ทีมแล้วรึยัง
แบบหลังเราสื่อสารออกไปโดยคิดว่า คนรับสารนี้เค้าจะอยากรู้อะไร และมันมีความหมายยังไงบ้าง
เพราะคนที่ไม่ใช่ QA เค้าอาจจะไม่เข้าใจตัวเลขเหมือนที่เราเข้าใจก็ได้ค่ะ
.
พอทำแบบนี้ report ของเรามันจะไม่ใช่แค่บันทึกว่าเราทำอะไรไปบ้าง
มันจะกลายเป็นตัวช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
และทำให้การตัดสินใจนั้นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องแบกไว้คนเดียวอีกต่อไป
.
📌 ลองเริ่มเลยวันนี้
ครั้งต่อไปที่ต้องเขียน report
ก่อนจะใส่ตัวเลขอะไรลงไป ลองถามตัวเองเพิ่มแค่นิดเดียวค่ะ
“ตัวเลขนี้ช่วยให้ใครตัดสินใจได้ และเค้าอยากรู้อะไรบ้างเพื่อการตัดสินใจนั้น”
ถ้าตอบไม่ได้ ตัวเลขนั้นก็ยังไม่ควรอยู่ใน report ค่ะ